購入に関するご注意 ⬛︎ ご注文のキャンセル・変更について ご注文確定後の変更等はシステム上、ご対応が出来かねております。 必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。 またお支払い方法の変更、ご住所のご変更、日時指定等出来かねております。 お時間指定をご希望の場合は、出荷後に配送会社と伝票番号をメールにてお知らせいたしますので、メールに記載された配送会社へ直接ご相談ください。 ⬛︎ 商品のお届け時期 代金のお支払い確定後、7営業日以内に発送致します。 後払い決済の場合は注文確定後、7営業日以内に発送致します。 （商品によって納期時期が異なる場合もあり ます） ⬛︎返品交換について 商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。 商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。 使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。 ▼返品について ・ ご注文された商品と異なる商品が配送された場合 ・商品に欠陥があった場合 以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。 ・商品到着後7日を経過している場合 ・ご使用、洗濯、クリーニング等をされた場合 ・返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合 ・納品書を紛失した場合 ・商品タグ切り離したり紛失した場合 ▼交換について お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。 別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 ⬛︎クーリングオフについて 通言販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。

⬛︎オンラインショップでの迷惑行為について 代金引換受け取り拒否や辞退などの注文、または他人の個人情報を無断利用した「なりすまし注文」や「いたずら注文」、注文者の「所在不明」等の悪質な迷惑行為が発生しております。 これらの悪質な行為により、ESMOKオンラインショップをご利用いただいているお客様へのサービス提供に支障をきたしている為、これらに該当する行為について、ご利用規約に基づき以下の措置を取らせていただくこととします。 ▼ご注文時の対応 （１）メールまたはお電話にて、注文内容の確認をさせていただく場合がございます。ご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。 （２）高額・大量注文については、ご注文後にメールまたはお電話にて、注文内容の確認をさせていただく場合がございます。 （３）過去のお取引内容によっては、ご注文のご確認またはご注文のキャンセルをさせていただくことがございます。 ▼「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質行為が行われた場合 （１）個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。なりすまし注文が疑われる場合においても、ご注文内容に示されたお客様の個人情報が第三者に不正利用されている可能性がございますので、同様の対応をさせていただきます。 （２）悪質な迷惑行為を行った者に対して損害賠償を請求します。