購入に関するご注意 ⬛︎ ご注文のキャンセル・変更について ご注文確定後は、内容の変更・キャンセル・お支払い方法やご住所の変更、日時指定はできかねます。 日時指定をご希望の場合は、発送後にお送りする伝票番号をご確認の上、配送会社へ直接ご連絡ください。 ⬛︎ 商品のお届け時期 代金のお支払い確定後、7営業日以内に発送致します。 後払い決済の場合は注文確定後、7営業日以内に発送致します。 （商品によって納期時期が異なる場合もあり ます） ESMOKは自社オリジナルのデザインをもとに中国の提携工場にて一点一点丁寧に生産を行っております。 そのため生産状況や輸送の都合により納期に遅れが生じる場合がございます。 大変恐れ入りますが納期の前後を理由としたキャンセル・返品・返金はお受けできかねます。 「◯日までに届いてほしい」といったご要望にもお応えできませんので予めご了承の上ご注文下さい。 ⬛︎返品交換について 商品に欠陥がある場合をのぞき基本的には返品には応じません。 商品の品質には注意を払っておりますが細かいシワほつれなどが生じる事がございます。 使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。 ▼返品について ・ ご注文された商品と異なる商品が配送された場合 ・商品に欠陥があった場合 以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けする事ができません。 ・商品到着後7日を経過している ・ご使用、洗濯、クリーニング等をされた ・返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している ・納品書を紛失した ・商品タグ切り離したり紛失した ▼交換について お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。 別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 ▼ギフト対応について 当店ではギフト対応は行っておりません。 ⬛︎クーリングオフについて 通言販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。

⬛︎オンラインショップでの迷惑行為について 代金引換受け取り拒否や辞退などの注文、または他人の個人情報を無断利用した「なりすまし注文」や「いたずら注文」、注文者の「所在不明」等の悪質な迷惑行為が発生しております。 これらの悪質な行為により、ESMOKオンラインショップをご利用いただいているお客様へのサービス提供に支障をきたしている為、これらに該当する行為について、ご利用規約に基づき以下の措置を取らせていただくこととします。 ▼ご注文時の対応 （１）メールまたはお電話にて、注文内容の確認をさせていただく場合がございます。ご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。 （２）高額・大量注文については、ご注文後にメールまたはお電話にて、注文内容の確認をさせていただく場合がございます。 （３）過去のお取引内容によっては、ご注文のご確認またはご注文のキャンセルをさせていただくことがございます。 ▼「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質行為が行われた場合 （１）個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。なりすまし注文が疑われる場合においても、ご注文内容に示されたお客様の個人情報が第三者に不正利用されている可能性がございますので、同様の対応をさせていただきます。 （２）悪質な迷惑行為を行った者に対して損害賠償を請求します。